ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
–  a Belluvia Trade Kft. megrendelői részére –

 

Üdvözöljük a Belluvia Trade Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1162 Budapest, Istráng utca 79/B., Cg.: 01-09-897495, adószám: 14294129-2-42, levelezési cím: 1162 Budapest, Istráng utca 79/B., e-mail cím: info@thebodyshop.hu, bejegyző cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, képviseli: Banga Sándor Zsolt ügyvezető - a továbbiakban: Belluvia Trade Kft.) rendszerében. A Belluvia Trade Kft.-ről további adatokat talál a https://the-body-shop.hu/ internetes oldalon.

A https://the-body-shop.hu/ weboldal tárhelyszolgáltatójának adatai:

Cégnév: Ruffnet Zrt.
Székhely: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.
E-mail cím: info@ruffnet.hu

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a regisztráció, illetve megrendelés során – jelölőnégyzet kipipálásával - a felhasználó kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF), továbbá az Adatkezelési tájékoztató valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette, elfogadja és azokat maradéktalanul betartja, valamint annak valamennyi rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el, így kérjük, hogy azt regisztrációt, illetve a rendelést megelőzően figyelmesen olvassa ezen dokumentumokat végig. Javasoljuk, hogy az ÁSZF-et töltse le a számítógépére, hogy azt mindig könnyedén elérhesse, amennyiben tanulmányozni kívánja.

Az Adatkezelési tájékoztatót itt találja:  https://the-body-shop.hu/adatvedelmi-jogi

    
A megrendelő és a Belluvia Trade Kft. közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Belluvia Trade Kft. nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető, a rendelés tartalma azonban a megrendelőnek küldött visszaigazoló e-mail-ből rekonstruálható, illetve a rendelés adatai a megrendelő által megtekinthetők visszamenőleg is a „rendelések” menüpont alatt.
Ha a jelen ÁSZF-fel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a rendelés menetével, vagy a kiszállítással kapcsolatban kérdése merül fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken: 

E-mail: info@thebodyshop.hu
Telefon: +36304307732
Hétfő - Péntek 9-17 óráig

A jelen ÁSZF a szolgáltató és a megrendelő közötti jogviszonyra vonatkozik. Az ÁSZF e jogviszony általános szerződési feltételeit, illetve a Belluvia Trade Kft webshopjában, illetve mobilalkalmazásában elérhető online vásárlási felület igénybevételének feltételeit határozza meg. Célja, hogy részletesen, és a felek számára áttekinthető és megnyugtató módon szabályozza a szolgáltató kereskedelmi szolgáltatásaival és azok igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a felek jogait, kötelezettségeit, és minden egyéb, a szolgáltató és az applikáció működésével kapcsolatos lényeges tényt. A jelen ÁSZF rendelkezéseit a megrendelő a szolgáltató felé leadott bármilyen megrendelés benyújtását megelőzően köteles tudomásul venni, és a felek szerződéses jogviszonyára alkalmazandónak kifejezetten elfogadnia, ennek megfelelően az ÁSZF-ben rögzített rendelkezések a felek szerződéses jogviszonyából eredő jogok és kötelezettségek tartalmára nézve a felekre kötelező erővel bírnak.
A Belluvia Trade Kft. felhívja a figyelmet, hogy a jelen ÁSZF-et jogosult egyoldalúan is módosítani. Éppen ezért a Belluvia Trade Kft. kéri, hogy amennyiben regisztrált felhasználó, úgy az egyes vásárlások előtt rendszeresen tekintse meg a hatályos ÁSZF-et. Az általános szerződési feltételek módosításáról szóló értesítéseket a weboldalon és az applikációban tesszük közzé. Az esetleges változások során a vonatkozó jogszabályi előírásokat betartjuk. A Belluvia Trade Kft. által módosított ÁSZF a honlapon/applikációban történő közzététellel lép hatályba. Felek rögzítik, hogy a már létrejött szerződésekre ezen módosítások nem vonatkoznak, ezen ügyletek esetében a megrendelés elküldése időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandóak. Amennyiben az új/módosított ÁSZF tartalmával nem ért egyet, úgy kezdeményeznie kell a regisztráció törlését a weboldalon található elérhetőségek bármelyikén. Az új/módosított ÁSZF hatálybalépését követően a Belluvia Trade Kft. rendszer használatával az új/módosított ÁSZF-et elfogadja.

Nem minősül az ÁSZF módosításának az, ha az ÁSZF-ben esetlegesen előforduló elütéseket, helyesírási hibákat korrigál a szolgáltató, vagy olyan pontosításokat eszközöl, amelyek az ÁSZF szerint létrejövő szerződések teljesítésére, annak bármely elemére nincsenek releváns kihatással. Nem minősül az ÁSZF módosításának az sem, ha a szolgáltató saját magára vonatkozó adatot korrigál. Nem minősül ÁSZF módosításnak, amennyiben a szolgáltató a szolgáltatásának területi elérhetőségét bővíti. 

A jelen ÁSZF elfogadásával a felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a webshop/applikáció kínálatában szereplő termékeknél megjelenített képek pusztán illusztrációul szolgálnak, minden esetben a termékleírás tartalmazza a termék jellemzőit. A webshopban/applikációban megjelentetett kép és termékleírás eltérése esetén a termékleírás tartalma az irányadó.

A webshopban/applikációban a termékek közötti böngészés, a termékek képi illusztrációjának és lényeges tulajdonságaikat leíró termékismertetőinek megismerése, valamint a közzétett nyilvános tartalmak böngészése és letöltése bárki számára regisztráció nélkül igénybe vehető, azonban ezen regisztrációhoz nem kötött felhasználásra is megfelelően alkalmazandók a jelen ÁSZF rendelkezései.

Jelen szerződés nyelve a magyar, amennyiben a jelen ÁSZF magyar és valamely idegen nyelvű változata között eltérés lenne, úgy vita esetén a magyar változat az irányadó.
Az ÁSZF-re a magyar jogszabályok irányadóak. 

Ha a jelen ÁSZF-nek az egyes rendelkezései érvénytelenek vagy érvénytelenné válnak, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Ezek mindkét félre nézve továbbra is hatályban maradnak.

Amennyiben bármely személy nem tesz eleget a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak, és a Belluvia Trade Kft. nem teszi meg azonnal az ezzel kapcsolatos intézkedéseket, az semmiképpen sem értelmezhető úgy, hogy a Belluvia Trade Kft. lemondana bármilyen, a jelen szerződésből, jogszabályból vagy bírósági gyakorlatból fakadóan bármely őt megillető jogáról.

A Belluvia Trade Kft. nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex-szel.

1.    Fogalmak

ÁSZF: A jelen Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltató: a Belluvia Trade Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1162 Budapest, Istráng utca 79/B., Cg.: 01-09-897495, adószám: 14294129-2-42, levelezési cím: 1162 Budapest, Istráng utca 79/B., e-mail cím: info@thebodyshop.hu)

Megrendelő/felhasználó: az a természetes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, aki a webshop használatával a szolgáltatótól a honlapon forgalmazott termékeket megvásárolja, illetve az ehhez kapcsolódó szolgáltatásokat (pl. házhoz szállítás) megrendeli, vagy ennek érdekében regisztrál.

Felek: szolgáltató és megrendelő/felhasználó együttesen

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül

Termék: minden olyan, a szolgáltató által eladásra kínált ingó dolog/áru, amelyet a megrendelő a szolgáltató webshopjában/applikációjában megvásárolhat, vagy amelyre vonatkozóan a rendelését leadhatja.

Applikáció: A szolgáltató által üzemeltetett The Body Shop Hungary elnevezésű online mobilapplikáció, amely az általuk megvételre kínált termékeket tartalmazza és amelyen keresztül a megrendelő leadhatja a rendeléseit.

Weboldal: a https://the-body-shop.hu/ weboldal

Kosár: a megrendelő által megvásárlásra kiválasztott termékeket tartalmazó lista

Kupon: olyan ingyenesen biztosított elektronikusan megjelenő utalvány, amely bizonyos feltételek teljesülése esetén díj-kedvezményt biztosít a termékek árából vagy a szállítási költségből a kuponhasználónak.

Szerződés: a szolgáltató és a tőle terméket/szolgáltatást a weboldalon/applikáción keresztül megrendelő megrendelő/felhasználó között a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseinek megfelelően

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
Rendelés: a megrendelőnek a webshopban/applikációban kiválasztott termék/szolgáltatás megrendelésére irányuló szándéka

Átutalás: valamely termék és/vagy szolgáltatás a szolgáltató általi szolgáltatásából eredményezett összeg bevétele vagy visszatérítése fizetési szolgáltatón keresztül

Saját fiók: a webshopban/applikációban történő regisztrációval és a regisztráció során szükséges adatok megadásával létrehozható olyan fiók, amely eltárolja a megrendelő/felhasználó által megadott személyes adatokat, így az a későbbi vásárlásokhoz a felhasználónév és jelszó megadásával újra előhívható

Szállító: a webshopban/applikációban megrendelt termék(ek) kiszállítását végző GLS-Hungary futárszolgálat., a Magyar Posta, vagy egyéb csomagküldő szolgálat. 

Futár: a webshopban/applikációban megrendelt termék(ek) kiszállítását végző személy.

2.    A szolgáltatás igénybevételének lépései:

Regisztráció, saját fiók létrehozása

A szolgáltató applikációjában valamennyi természetes személy regisztrálhat. Továbbá minden olyan jogi személy regisztrálhat a webshopban/applikáción keresztül, amely az adott ország jogi szabályozása értelmében rendelkezik a működéshez szükséges engedélyekkel és felhatalmazásokkal, illetve nem áll fizetésképtelenségi vagy jogutód nélküli megszűnést eredményező eljárás alatt.

A felhasználó tudomásul veszi, hogy a szolgáltató saját belátása szerint dönt a regisztráció iránti kérelem elfogadásáról vagy elutasításáról. A szolgáltató a döntését nem köteles indokolni és az abból fakadóan a felhasználónál keletkező semminemű kár vagy elmaradt vagyoni előny megtérítéséért felelősséget nem vállal. A szolgáltató különösen, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben utasítja el a regisztrációs kérelmeket:
- nem valós cégadatok
- helytelenül kitöltött regisztrációs kérelem
- elutasított regisztrációs kérelem változatlan formában történő ismételt benyújtása

A regisztráció a webshopban/applikáción keresztül való rendelés feltétele.

Applikációban történő regisztráció létrehozásához az applikáció ingyenes letöltése szükséges, amely megtalálható az App Store-on, Google Play Áruházban áruházakban egyaránt.

Kizárólag saját, valós adatokkal lehet regisztrálni, más nevében történő regisztráció tilos.
   
Amennyiben külső szolgáltatón keresztül történik a regisztráció, kérjük, minden esetben ismerkedjen meg az adott szolgáltató saját szabályzatával, feltételeivel is. 

A regisztráció során szükséges megadni a rendszer által kötelezően megadandónak előírt adatokat (keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, jelszó)- a születési dátum, illetve nem megadása opcionális, azt a felhasználó saját döntése alapján adhatja meg). Ezen adatok megadása nélkül a regisztráció iránti kérelem kitöltése érvényesen nem fejezhető be. A regisztrációhoz szállítási cím megadása nem szükséges, azt elegendő az adott rendelés leadása során megadni. A sikeres regisztrációhoz szükséges a jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató tartalmának megismerése és elfogadása.

A regisztráció sikeres befejezésével a rendszer automatikus visszaigazolást küld az e-mail címre..

Regisztrációt követően a felhasználónak a továbbiakban bármikor lehetősége van bejelentkezni a webshopba/applikációba, amelyhez szükséges megadnia belépési azonosítóját (e-mail cím és jelszó), majd szükséges megnyomnia a „Bejelentkezés” gombot.

A saját fiók nem átruházható és nem engedélyezhető tovább. Későbbiekben a saját fiókjába bejelentkezve, a „fiók információ” menüpontban módosíthatóak az adatok. Az „adatvédelmi beállítások” menüpontban a „fiók törlése” ikonra kattintva törölhető a saját fiók.

Rendelés menete

A vásárlás a webshopban/applikáción keresztül történhet. A termékek/szolgáltatások kapcsán feltüntetett árak és más tájékoztatások nem minősülnek ajánlattételnek, csupán felhívás ajánlattételre. Az ajánlatot jelen szerződés szerint a fogyasztó teszi, amennyiben jelzi vételi, megrendelési szándékát a szolgáltató felé. A szerződés létrejötte az a pillanat, amikor fogyasztó ajánlatát a szolgáltató visszaigazolja.

A szolgáltató jogosult a megrendelő felé a házhozszállítási szolgáltatásokkal kapcsolatban díjat meghatározni (szállítási díj), amelyet a megrendelő a szolgáltató javára köteles megfizetni.

Felhasználó módosíthatja a megjelenítések sorrendjét befolyásoló fő paramétereket (például alapanyagok vagy vásárlói vélemények szerinti rendezés), a módosítási lehetőségekre vonatkozó beállításokat a felhasználó a webshopban/applikációban találja. 

A vásárláshoz a webshopban/applikációban elérhető termékek közül a felhasználó kiválasztja azt, vagy azokat, amelyeket meg kíván vásárolni. A termékek alatt található „kosárba” feliratú gomb megnyomásával az adott termék a kosárhoz adható. A megrendelendő termék mennyisége növelhető a „+” jel segítségével, a „-” jel segítségével csökkenthető, a „X” jel segítségével pedig törölhető.
Amennyiben rendelkezik kuponnal, az ezzel kapcsolatos kedvezményét is itt tudja érvényesíteni.
A szállítási költség fix összegű, amely a megrendelés leadásakor kerül feltüntetésre.

A megrendelés leadásáig a felhasználónak a rendelési folyamat bármely szakaszában lehetősége van kijavítani az esetleges adatbeviteli hibákat.

A kosárban látható a termék megnevezése, a termékről készült fénykép, tulajdonságairól készült leírás, kiszerelés/mennyiség, illetve a termék(bruttó) ára. (A kosár tartalmazza a részösszegeket, illetve az ÁFA összegét, valamint a végösszeget is.)

A felhasználó ezen tevékenysége a felhasználót még semmilyen jognyilatkozat megtételére nem kötelezi, továbbá a felhasználó e tevékenységével a vásárlásra semmilyen kötelezettséget nem vállal, a honlapot bármikor, mindenfajta következmény nélkül elhagyhatja, és a tevékenységet tetszése szerint, bármilyen időpontban újrakezdheti. A honlapon működő kosárba tett termékeket a felhasználó nem köteles megvásárolni, a termékek listájának, illetve a kosár tartalmának összeállítása nem minősül szerződéses ajánlatnak, vagy ajánlattételi felhívásnak. A kosár tartalma az erre szolgáló ikonnal megtekinthető, illetve módosítható, törölhető.

A megrendelőt – miután meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az általa megrendelni kívánt termékekkel - a „pénztár” gomb megnyomásával egy összegző oldalra irányítja a rendszer, ahol megadhatja a szállításhoz szükséges adatokat, illetve kiválaszthatja a kívánt fizetési módot, valamint – amennyiben rendelkezik kuponnal – a kuponkódot, illetve felhasználhatja pontjait.  

A rendelés leadásának előfeltétele a kiszállítási cím, illetve szállítási mód megadása. 

Ezt követően a „rendelés feladás” gombra kattintva véglegesítheti rendelését. A megrendelés véglegesítése előtt célszerű ellenőrizni a megadott adatok pontosságát és a rendelés árát.

A „rendelés leadása” gomb megnyomásával a felhasználó számára fizetési kötelezettség keletkezik! 

A webshopban szereplő árak bruttó árak, forintban értendőek, az ÁFÁ-t tartalmazzák. A szállítási költséget nem tartalmazza a vételár. A webshopban közzétett árak változtatásának jogát a szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép életbe. A módosítás a már megrendelt áruk vételárát nem befolyásolja. A webshopban a fizetés bankkártyával – előreutalással -, illetve utánvéttel (a futárnál) lehetséges.

A rendelés kizárólag abban az esetben minősül érvényesen leadott rendelésnek, amennyiben a kosárban szereplő termékek vételára, valamint a weboldal által számított szállítási díj a szolgáltató részére a pénzforgalmi számláján maradéktalanul jóváírásra kerül, illetve amikor a kiszállításkor a futár részére a vételár készpénzben kifizetésre kerül. A fizetés napja az a nap, amikor a jelen pont szerinti összeg a szolgáltató a pénzforgalmi számláján jóváírásra kerül, illetve a futár részére átadásra kerül. 
A megrendelés megtétele – illetve a vételár esetleges kiegyenlítése – a felek között a megrendelt termékek megvásárlására irányuló szerződést önmagában még nem hozza létre, azonban az a megrendelő által tett szerződési ajánlatnak minősül, amely ajánlathoz a megrendelő mindaddig kötve van (ajánlati kötöttség), ameddig a jelen ÁSZF szerint a szolgáltató a megrendelés elfogadásáról és visszaigazolásáról nyilatkozni köteles. A megrendelő által elküldött megrendelés megérkezését a szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 5 percen belül visszaigazolja a megrendelő részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelő által a rendelés, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló e-mail tájékoztatásként szolgál arra vonatkozóan, hogy a megrendelő megrendelése a szolgáltatóhoz beérkezett. 
Amennyiben a megrendelő a visszaigazoló email-ben hibás adatot észlel, azt haladéktalanul köteles jelezni a szolgáltató felé a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. 
A szolgáltató a visszaigazolásban köteles nyilatkozni arról, hogy a megrendelést elfogadja-e. A megrendelésben meghatározott termékek megvásárlására irányuló szerződés akkor és azzal jön létre a felek között, ha a szolgáltató a megrendelést ténylegesen elfogadja, és az elfogadást tartalmazó visszaigazolás email útján a megrendelőhöz megérkezik. 
Amennyiben a szolgáltató a visszaigazolást 30 percen, de legfeljebb 1 órán belül nem közli a megrendelővel, a megrendelő ajánlati kötöttsége alól szabadul.
A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve a megrendelőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. .A rendelés módosítására, visszavonására vagy törlésére – a jogszabályban meghatározott elállás eseteit kivéve – nincs mód a rendelés leadását követően.

A szolgáltató az érvényesen leadott rendelés kézhezvételétől számított legkésőbb 3 munkanapon belül intézkedik a megrendelt terméknek vagy termékeknek a szállító részére történő átadásáról. Amennyiben a megrendelés teljesítése a fenti határidőben a szolgáltatón kívül álló okból nincs lehetőség, úgy erről a tényről és a szállítás várható határidejéről a szolgáltató elektronikus levélben értesítést küld. Az áruk kiszállítása a rendelések beérkezési sorrendje szerint történik, a készlet erejéig. 

A termékek kiszállítása a szállító tájékoztatása szerint történik. A szállító kiválasztása során a szolgáltató a felhasználók érdekeit szem előtt tartva járt el, azonban a szállító tevékenységéért, annak késedelmes vagy hibás voltából fakadó valamennyi kártért a szolgáltató a felelősségét Ptk. rendelkezései szerint kizárja. 

Fizetés

The Body Shop webáruházában a vásárlás bankkártyás fizetéssel a Barion rendszerén keresztül, valamint közvetlen a futárnál utánvételes fizetési megoldással lehetséges.
Utánvételes fizetés a futárnál: közvetlen a futárnál a megrendelt csomag átvételekor a vásárló gyorsan és biztonságosan fizethet készpénzzel és bankkártyával. Az utánvételes fizetési mód választása esetén plusz 590 Ft többletköltséget számol fel a szolgáltató, ami a pénztári folyamat során feltüntetésre kerül. Amennyiben a megrendelő a készpénzes fizetés módot választja, a megrendelő felelőssége, hogy a rendelés megfelelő és pontos ellenértékével a szállítás időpontjában rendelkezzen. A futár nem minden esetben rendelkezik megfelelő váltópénzzel, így adott esetben a rendelés átadása megtagadható.

Fizetés bankkártyával a Barion rendszerén keresztül (Visa, Visa electron, Masercard, Maestro). A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan tud a vásárló bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni webáruházakban, mobilalkalmazásokban. A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni a bankkártya számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet. Ha azonban a vásárló regisztrál, soha többé nem kell begépelnie a kártyaszámodat egyetlen Barion elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elég az e-mailcím és jelszó. Ez nem csak kényelmes, de a biztonságot is növeli! A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A barion adatkezelés tájékoztatója itt található: KATTINTS IDE!
 
Szolgáltató jogosult saját mérlegelési jogkörében bármikor további fizetési módot bevezetni vagy megszüntetni. Szolgáltató bármikor- így különösen technikai probléma, átmeneti működésképtelenség esetén - jogosult bármelyik fizetési mód alkalmazását felfüggeszteni időszakos jelleggel. 

Szállítás

A szolgáltató csak magyarországi szállítási címmel leadott rendeléseket tud teljesíteni.

Kérjük olyan szállítási címet adjon meg, ahol a rendelés átvétele időpontjában tartózkodik valaki, valamint kérjük amennyiben céghez/irodába kéri a kiszállítást, azt a megjegyzéseknél egyértelműen jelezze. A megrendelő hibájából sikertelen kiszállítás esetén a rendelés díja a felhasználó részére nem visszatérítendő, illetve a megrendelő hibájából szükségessé váló újabb házhoz szállítás költségei a megrendelőt terhelik.
Sikertelen kiszállításnak minősül például a téves cím megadása a megrendelő által/ a megrendelő nem található a megjelölt címen, és a szolgáltató telefonos hívására sem reagál/ a megrendelő téves rendelést ad le, és az elállás nem lehetséges/ az ellenérték teljesítése meghiúsul a megrendelő hibájából. 

Olyan esetekben, amelyekben a belépés biztonsági ellenőrzéshez kötött (pl. raktárházak, irodaházak), a szolgáltató a kiszállítást ellenkező megállapodás hiányában a főbejáratig vállalja.

A webshopban megrendelt termékeket a következő módokon veheti át a vásárló:

1.    a GLS Hungary futárszolgálat szállítja ki, melynek költsége egységesen bruttó 1190 Ft. 
20.000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás INGYENES. 
A kiszállítási idő 1-3 munkanap, bizonyos különleges promóciók (pl: Black Friday) esetén a hirtelen drasztikusan megnövekedett rendelésszám miatt a kiszállítási idő 2-4 munkanap is lehet. 

GLS ügyfélszolgálatának elérhetőségei:
E-mail: info@gls-hungary.com
Telefon: +36 29886700
Ügyfélszolgálati honlap: https://gls-group.com/HU/hu/kontakt/elerhetoseg/
Ügyfélszolgálat nyitvatartási idő: munkanapokon 9:00-17:00

2.    a Magyar Posta szállítja ki, melynek költsége 2990 Ft.
Házhozszállítás esetén a Magyar Posta Logisztika Futárszolgálat a csomagok kézbesítését munkanapokon 08:00 - 17:00 között kísérli meg.

Magyar Posta ügyfélszolgálatának elérhetőségei:
Telefon: 06-1-333-7777
Ügyfélszolgálati honlap: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat_kapcsolat 
Ügyfélszolgálat nyitvatartási idő: hétfőtől szerdáig és pénteken 08:00-17:00, csütörtökön 08:00-20:00

Sikertelen kézbesítés esetén: A csomag kézbesítését két alkalommal kísérlik meg. Amennyiben mindkét kézbesítési kísérlet sikertelen, a csomagot a címhez legközelebbi postán helyezik letétbe, ahol az átvehető a feladó által megadott őrzési időn belül (általában 5 munkanapig). Ha az át nem vett csomagot nem veszik át az őrzési időn belül, azt visszaküldik a feladónak.

3.    személyes átvétel több, mint 800 GLS csomagponton. Mind a két esetben fizethet készpénzben és bankkártyával is. 
GLS csomagponton történő személyes átvétel esetén a csomagot maximum 5 munkanapon belül át kell venni, különben visszaszállításra kerül a feladónak.

Ha átvételkor a terméken bármilyen sérülést észlel, kérjük, ezt jelezze a futárnak, a terméket pedig ne vegye át és kérje jegyzőkönyv felvételét!

Amennyiben a szolgáltató a megrendelést rajta kívül álló okból nem tudja teljesíteni, akkor ezt telefonon/e-mail-ben jelzi. Ha a későbbi szállítási időpont nem megfelelő, lehetőség van a megrendeléstől való elállásra. Ebben az esetben az esetlegesen fizetett teljes vételárat a szolgáltató visszautalja arra a bankszámlaszámra, ahonnan a fizetés történt.

4.    a Tourmix futárszolgálat szállítja ki, melynek költsége egységesen bruttó 1190 Ft. 
20.000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás INGYENES. 
A kiszállítási idő 1-3 munkanap, bizonyos különleges promóciók (pl: Black Friday) esetén a hirtelen drasztikusan megnövekedett rendelésszám miatt a kiszállítási idő 2-4 munkanap is lehet. 

Tourmix ügyfélszolgálatának elérhetőségei:
E-mail: info@tourmix.delivery
Telefon: +36 20 998 4851
Ügyfélszolgálati honlap: www.tourmix.delivery
Ügyfélszolgálat nyitvatartási idő: munkanapokon 8:00-20:00

Számlázás

A kiszállított termékekről, valamint a szállítási díjról a szolgáltató állít ki adóügyi bizonylatot vagy számlát a megrendelő részére. Ezt a szolgáltató az alábbi módokon biztosítja:
-    papír alapú számla vagy nyugta formájában a csomag átvételekor, vagy
-    elektronikus számla formájában, amelyet az ügyfél által megadott e-mail címre küld meg.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a regisztrációkor/rendeléskor megadott számlázási adatok alapján történik a számla kiállítása. Amennyiben a fenti adatokat a megrendelő módosítani szeretné, azt megteheti a rendelés előtt a fiókjába belépve. 

3.    Kedvezmények

Kupon

A kupon termék(ek) vételárából díj-kedvezményt biztosít a kuponhasználónak a kuponon feltüntetett forintösszeg vagy százalék mértékéig. A felhasználás pontos feltételeit – így például, hogy mely termékekre, szolgáltatásokra, milyen összegben vagy arányban érvényes – a kuponhoz tartozó leírás, illetve az adott akció részletei határozzák meg.

A kuponkód elérhető a weboldalon. A kuponkód az akció időtartama alatt használható fel, az érvényesítést a megrendelés folyamatában kell jelezni. Amennyiben a megrendelő kuponnal szeretné a termék(ek) vételárának egy részét, vagy egészét teljesíteni, a megrendelés összegző oldalon a „kuponkód” mezőbe be kell írnia az aktuális kuponkódot. A kuponkód sikeres beváltását követően a kosár összesítőben láthatja a levont kedvezmény értékét. A megrendelés véglegesítése során fel nem használt kupon utólag nem érvényesíthető.

Az egyes promóciókhoz kapcsolódó kuponfelhasználási feltételek kampányonként eltérhetnek, melyekről a Szolgáltató minden esetben külön tájékoztatást nyújt. Az online kupon nem váltható át pénzre, nem adható vissza belőle pénz, vagyis, ha a kedvezmény mértéke meghaladja a szállítási díjat vagy a termék(ek) vételárát, akkor a kupon teljes egészében elhasználtnak tekintendő, és más kedvezménnyel nem összevonható. A kuponkód érvényességi ideje a weboldalon feltüntetésre kerül, a lejárt (érvényességi időn túli) kupon nem használható fel, az érvényességi idő vagy akció időtartam lejártát követően kedvezmény vagy visszatérítés semmilyen formában nem igényelhető.

Amennyiben a megrendelés összege visszatérítésre kerül, a kuponnal beváltott összeg nem visszatéríthető és nem cserélhető új kuponra.

A szolgáltató kizár minden felelősséget a kupon elfogadására, a kuponnal igénybe vehető szolgáltatásra, a kupon jogosulatlan felhasználására vonatkozóan, továbbá jogosult bármely meghirdetett akció részleteit, feltételeit, érvényességét indokolt esetben egyoldalúan módosítani, a felhasználók egyidejű tájékoztatása mellett.

4.    A szavatosság 

Kellékszavatossági igény:

A szolgáltató az általa forgalmazott termékek vonatkozásában a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint kellékszavatosság terheli. Ennek keretén belül amennyiben a termék hibás, úgy a vásárló elsődlegesen annak kicserélését vagy kijavítását kérheti a szolgáltatótól, amennyiben erre nincs lehetőség, vagy azt a szolgáltató nem vállalja, úgy a vásárló választása szerint árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől. A kellékszavatosság részletes szabályait a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159-167. § rendelkezései tartalmazzák. 

A kellékszavatossági igény érvényesítésének együttes feltételei:
-két (2) éven belüli vásárlás
-a vásárlásról szóló számla / vagy elállási nyilatkozat / vagy szállítólevél megléte 

A kellékszavatossági igény elutasítható:
-ha a vásárlást számla/ vagy elállási nyilatkozat / vagy szállítólevél nem igazolja;
-ha a szavatossági igény érvényesítésének 2 éves határideje eltelt;
-rendeltetésellenes használatból eredő hiba esetén;
-helytelen kezelésből, tárolásból, szakszerűtlen tisztításból, ápolásból eredő hiba esetén;
-elemi kár, sérülés, erőszakos külső behatás okozta hiba esetén;
-szakszerűtlen javításból eredő hiba esetén;
-ha a hiba vásárláskor is látható volt és arról a vásárlót tájékoztatták, vagy a hiba meglétét írásban közölték a vásárlóval;
-a vásárló igényét határidőn túl jelentette be;
-a hiba a vásárlás után keletkezett;
-helytelen kezelés vagy tárolás miatt;
-erőszakos külső behatás miatt.
 
A vásárlás napjától számított két (2) éven belül, ha bármilyen rendellenességet, hibát észlel a termékkel kapcsolatban, azt kérjük, késedelem nélkül jelezze a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségeken. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a termék hibáját a hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül köteles bejelenteni, a késedelmes bejelentésből eredő károkért szolgáltató felelősségét kizárja.  A hibás/ meghibásodott/kifogásolt terméket természetesen nem célszerű tovább használni, mivel az ezzel okozott kárt a szolgáltató nem köteles megtéríteni. Amennyiben a hiba eredete, jellege, így a reklamáció jogossága nem egyértelmű, vitás a felek között, úgy szolgáltató független szakvéleményt kér ennek megállapítására.

A vásárlás napjától számított tizenkettő (12) hónapon túl, a 2 éves időtartam végéig kétség, vita esetén a vásárló saját költségén bizonyíthatja, hogy a meghibásodás oka már eladáskor benne volt a termékben. 

Termékszavatossági igény:

A vásárolt termék hibája esetén Ön - választása szerint – kellékszavatossági igényt, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 
 

5.    A fogyasztót megillető elállási jog

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3) pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát
a) áru adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) az árunak,
ab) több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

A fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról  is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja, melyet köteles eljuttatni postán, vagy e-mail útján az alábbi címre: info@thebodyshop.hu.

Elállási nyilatkozat letöltéséhez kattintson ide >>

Belluvia Trade Korlátolt Felelősségű Társaság 
1158 Budapest, Késmárk utca 16.
email: info@thebodyshop.hu

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni a https://the-body-shop.hu/ oldalon megadott levelezési címre, illetve a szolgáltatónak vagy a szolgáltató által az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi. 

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, a szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Ha a fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni.
A szolgáltató a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt a szolgáltatót felelősség nem terheli.

A szolgáltató mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel feladott küldeményeket a szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. 

A visszaküldött áru nem lehet megrongált vagy használt, kivéve az általánosan elvárható, szükséges használati minimumot (a termék átnézése, max. 10% mennyiségi hiány). Az elállás esetén az ügyfél felelős minden olyan, a visszaküldött termékben keletkezett kárért, amely annak nem rendeltetésszerű használatából keletkezett, így különösen, de nem kizárólagosan felel a termék sérüléseiért vagy annak alkatrészeinek elveszéséért. A sérült vagy 10 %-ot meghaladó hiányos terméket a szolgáltatónak nem áll módjában visszavenni.
A csomag átvételekor a vásárló mindenképp győzödjön meg annak külső sértetlenségéről. Amennyiben külsérelmi nyomokat talál a csomagon, mindenképp azonnal kérje a kárjegyzőkönyv felvételét a futártól és a futárral közösen ellenőrizzék le a csomag beltartalmát is (csak külsérelmi nyom esetén), és ezt azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak (info@thebodyshop.hu) írásos formában, legkésőbb 1 munkanapon belül.
Amennyiben ezt nem teszi meg, akkor sajnos nem tudjuk érvényesíteni kártérítési igényt, továbbá a csomagot nem tudjuk visszavenni és helyette új termékeket küldeni vagy rendelés összegét visszautalni!

A fogyasztó az áru visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a szolgáltató az árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a szolgáltató üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásnak.

A szolgáltató kifejezetten felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
a.    a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban, ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a szolgáltató maradéktalanul teljesítette a szerződést;
b.    olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c.    olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d.    romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
e.    olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f.    olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
g.    olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h.    olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i.    lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j.    hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k.    nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l.    lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m.    a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

6.    A felelősség kizárása

A felhasználó felel a regisztráció során közölt adatok valóságáért és pontosságáért. A felhasználó által rendelkezésre bocsátott adatok valótlanságából és pontatlanságából eredő károkért kizárólag a felhasználó tartozik felelősséggel. A felhasználó köteles a regisztrációt követően az adataiban bekövetkezett változásról – a változástól számított 8 napon belül – a szolgáltatót tájékoztatni és/vagy a regisztráció során rögzített adatait megfelelően módosítani. 
A felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a felhasználó által megadott e-mail cím és telefonszám működőképes legyen. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő károkért a szolgáltatót nem terheli felelősség. A szolgáltató kizárja a felelősségét a kiszállítási késedelemért, rossz címre történő kiszállításért, illetve bármely más hibáért, ha a felhasználó által rossz vagy pontatlan adatot (így különösen, de nem kizárólagosan a szállítási cím vagy telefonszám tekintetében) adott meg.

A felhasználó teljes felelősséggel tartozik a fiókjából történt ügyletekért. A felhasználó a fiókja adatait (e-mail cím, jelszó, stb.) nem adhatja ki harmadik félnek, és nem használhatja más azonosítóját, jelszavát, illetve nem kísérelheti meg más hozzáférésének használatát. A felhasználó köteles haladéktalanul tájékoztatni a szolgáltatót, ha azt feltételezi, hogy jelszavával harmadik személy(ek) visszaél(nek) vagy ahhoz hozzájutott(ak). Ha megalapozott a felhasználó ezen feltételezése, a szolgáltató jogosult a felhasználó fiókját zárolni és ezzel egyidejűleg a felhasználót kérni, hogy változtassa meg a jelszavát. A szolgáltató nem felelős a felhasználóval szemben olyan kárért, amely annak eredményeként merült fel, hogy a felhasználó a jelszavát elfeledte, felfedte vagy azzal akár a felhasználó, akár harmadik fél visszaélt.

Az online fizetések esetében a szolgáltató nem felelős a megrendelő által fizetendő semmilyen egyéb pótköltség vonatkozásában, ideértve, de nem kizárólag, a megrendelő kártyakibocsátó bankja által alkalmazott valutaváltási díjakat is.

Amennyiben a szolgáltató a rendelést nem tudja teljesíteni, illetve amennyiben a teljesítés a szolgáltató hibájából hiúsul meg, ennek tényét az észlelést követően haladéktalanul köteles jelezni a megrendelő részére, egyúttal elállni a szerződéstől és intézkedni a rendeléssel egyidejűleg a megrendelő által a szolgáltató részére kifizetett díjak és költségek visszautalásáról. A szolgáltató a jelen pontban rögzített összegek visszafizetésén túl minden, a megrendelőnél vagy harmadik személynél felmerülő, a szerződéstől való elállásból/hibás/késedelmes teljesítésből eredő felelősségét és az ebből eredő kár megfizetését kizárja.

Szolgáltató nem felel azért, ha a felhasználó nem megfelelő terméket rendel vagy téves rendelést ad le és ebből eredően a felhasználónak kára keletkezik.

A szolgáltató a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben kizárja a felelősségét az olyan hibákkal, szolgáltatás-kimaradásokkal és műszaki problémákkal kapcsolatban, amelyek a  használata közben felmerülhetnek. A szolgáltatás igénybevételével a felhasználó elfogadja, hogy azokat kizárólag a saját kockázatára használja, valamint elfogadja, hogy a szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért, továbbá nem felel, ha az internetkapcsolat minősége, hibája, megszakadása miatt a szolgáltatása kimarad, akadozik, vagy amennyiben a szolgáltató oldala karbantartás vagy technikai probléma miatt alkalmanként nem elérhető. 

A szolgáltató kizár minden felelősséget a felhasználó által tanúsított magatartásokért, a felhasználót köteles gondoskodni arról, hogy a szolgálatás használata során, harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat közvetlenül vagy közvetett módon ne sértse. Saját magatartásáért a felhasználó felel. A felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben többször, vagy jelentősen megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit, a szolgáltató jogosult egyoldalúan ideiglenesen, vagy véglegesen zárolni/törölni felhasználó fiókját.

A szolgáltató nem felelős az weboldalon/applikációban harmadik fél által létrehozott linkeken keresztül közzétett tartalmakért.

Szolgáltató szerződésszegés esetén a felhasználóval szemben kizárólag az előrelátható kárért felel. A kár előrelátható, amennyiben egyértelmű következménye a szolgáltató által tanúsított magatartásnak. Az előreláthatóságnak a szerződéskötéskor kell fennállnia.

Az internet globális jellege miatt a felhasználó elfogadja, hogy a webshop/applikáció használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a webshop/applikáció használatával összefüggő bármely tevékenység a felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a felhasználót terheli a felelősség. 

A szolgáltatók a kötelező jogszabályi előírásokon és a jelen ÁSZF rendelkezésein túl semmilyen további jótállást, szavatosságot nem vállal a megrendelt termékre.

7.    A szellemi alkotásokhoz fűződő jogok

A termékekhez fűződő valamennyi alkotói jog a szolgáltató tulajdonát képezi.
A weboldalon/applikációban elhelyezett valamennyi tartalom (különösen az ott található szövegek, ábrák, képek) a szolgáltató szellemi tulajdonát képezi.

A weboldalon/applikációban található tartalom bárminemű felhasználása, illetve termékek másolása, reprodukálása kizárólag a tulajdonos előzetes, írásbeli engedélyével, az abban foglalt feltételek teljesítése mellett történhet.

A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a weboldalhoz/applikációhoz és a termékekhez, mint alkotásokhoz fűződő bármely jogának megsértése esetén a jogsértő személlyel vagy személyekkel szemben valamennyi jogszabály által számára biztosított eszközzel fellépjen. A szolgáltató semmilyen nyilatkozata nem értelmezhető úgy, hogy a jelen pontban foglalt jogáról részben vagy egészben lemond.

A felhasználóhoz vagy megrendelőhöz bármely kommunikációs eszközzel (e-mail, telefon stb.) átküldött vagy a felhasználó általi belépés, látogatás és/vagy böngészés útján szerzett semmilyen tartalom nem képezi a szolgáltató szerződéses kötelezettségét az illető tartalom vonatkozásában.

8.    Panasz

Esetleges panaszával forduljon hozzánk bizalommal írásban a jelen szerződési feltételek elején megjelölt postai címre küldött küldeményben vagy a weboldalon feltüntetett elérhetőségek bármelyikén: info@thebodyshop.hu, 06-30-430-7732

Szóbeli panaszt az alábbi telefonszámon tud tenni hívásfogadási (nyitvatartási) időben, a hét minden munkanapján 9:00-tól 17:00 óráig: +36304307732
Személyes bejelentés megtételére előzetes időpont egyeztetést követően a szolgáltató telephelyén (1158 Budapest, Késmárk uitca 16.) van mód.

A szolgáltató lehetővé teszi, hogy a fogyasztó az írásbeli panasz benyújtásához a honlapján közzétett formanyomtatványt alkalmazza. A formanyomtatvány innen tölthető le: Letöltés >
A szolgáltató köteles a formanyomtatványtól eltérő formában benyújtott írásbeli panaszt is befogadni.
Az írásbeli panasz érvényességi kelléke a panaszos aláírása.

A szolgáltató a szóbeli panaszt – szükség szerint a partnert bevonva - azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a panasz kezelésével a fogyasztó nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel a szolgáltató, és annak egy másolati példányát a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: „Fgytv.”) rendelkezései szerint átadja a fogyasztónak. 

Amennyiben a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során nem adja meg a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét, illetve a panaszának részletes leírását, valamint nem mutatja be a szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékokat, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, akkor a szolgáltató nem köteles a szóbeli panasz intézése során az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint eljárni.

A szolgáltató levelezési címére vagy e-mail elérhetőségére megküldött panasz esetén, az írásbeli panaszt a beérkezését követő harminc napon belül megvizsgálja és érdemben megválaszolja, továbbá intézkedik arról, hogy a válasza – illetve a jegyzőkönyv legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg - eljusson a fogyasztóhoz. Ha a szolgáltató a panaszt elutasítja, álláspontjáról az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában, indoklásával együtt tájékoztatja a fogyasztót. 
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát köteles az Fgytv. 17/A. § (7) bekezdése értelmében 3 évig megőrizni.

A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a szolgáltató mellőzheti.

Előfordulhat, hogy az egyes termékek mellett feltüntetett fényképfelvételen nem a megrendelt termék látszik, ebben az esetben fel van tüntetve, hogy az adott kép illusztráció. Előfordulhat, hogy a megrendelt terméket más csomagolásban kapja meg, de ez magát a terméket nem érinti. Természetesen ebben az esetben panaszát nem áll módunkban orvosolni, mert ez nem számít hibás teljesítésnek.

A felhasználó a fogyasztóvédelmi hatósághoz abban az esetben fordulhat, amikor valamilyen fogyasztóvédelmi jogsértést tapasztal a szolgáltató részéről, és a vitás ügyét előzetesen megkísérelte rendezni a szolgáltatóval. Fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalok járnak el. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségeit itt találja:

https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok

Ha a fogyasztónak nem sikerül a szolgáltatóval rendeznie egyedi jogvitáját, de szeretne arra bírósági eljáráson kívül megoldást találni, a vitás ügyének ingyenes és gyors rendezése érdekében a békéltető testülethez fordulhat., amelyek elérhetőségeit az alábbi linken találja:

https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek

A szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:

A Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím:
1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail-cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 (1) 488-2131

Kérelmüket az alábbi módon lehet beadni:
- postai úton: 1253 Budapest, Pf. 10.,
- e-mailben: bekelteto.testulet@bkik.hu,
- weboldalunkon keresztül: https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa,
- a https://uj.bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas weboldalon keresztül,
- Ügyfélkapu segítéségével,
- továbbá e-Papír felületen keresztül, név (címzett): Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület

A fogyasztó akkor kezdeményezheti a békéltető testület eljárását, ha az ügy fogyasztói jogvitának minősül, amely összefügg 
• a közte és a szolgáltató között létrejött adásvételi vagy szolgáltatási szerződés megkötésével vagy teljesítésével, vagy 
• a szerződéskötés hiányában nyújtott szolgáltatás minőségével, biztonságosságával, vagy a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával.

Bírósági eljárás: A fogyasztói jogvitából származó követelés bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint van lehetőség.

9.    Alkalmazott jog, joghatóság

A szolgáltató és a felhasználó között létrejövő valamennyi jogvita megoldására a felek elsődlegesen békés úton kötelesek, amennyiben ez nem vezetne eredményre, úgy a felek a jogvita eldöntésére kikötik a szolgáltató mindenkori székhelye szerint illetékes magyar bíróságok kizárólagos illetékességét. Amennyiben az adott bíróság illetékességének kikötése kizárt, úgy a felek a hozzá helyileg legközelebb eső magyar polgári bíróság illetékességét kötik ki.

A jelen szerződésben foglaltakra és a szolgáltató, illetve a felhasználó között létrejövő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései.

10.    A szolgáltató elérhetőségei:

név: Belluvia Trade Korlátolt Felelősségű Társaság
postai levelezési cím: 1162 Budapest, Istráng utca 79/B.
elektronikus levelezési cím: info@thebodyshop.hu    
telefonszáma: +36304307732